《中基层管理培训》
课 程 简 介：
课程目的旨在提升中、基层管理干部管理工作技能。
适 用 人 员：
课程主要服务对象：企业中、基层管理干部；
课程共七章，3个案例演练，一个小型沙盘模拟、5个现场实施效果演练，授课后要求学员至少承诺5个工作改进目标，并在3个月内达成；
标准课时为24小时（每天6小时计 为4天）。
注：可根据实际需求 调整内容和时间。
一、管理的角色转变和职责定位
1. 职业转型的成长之路
· 先转变思维方式，再转变工作角色
· 态度与热情的培养
· 知识与技能的深化
2. 作为基层管理人员的职责定位
· 领导决策者
· 资源分配者
· 问题解决者
3. 作为基层管理人员的素质要求
· 能够综观全局
· 对市场敏感
· 技术要有广度
· 自知之明
4. 从技术走向管理的好习惯
· 结果导向
· 轻重有序
· 善于授权
· 换位思考
二、管理的技能修炼：学会情景领导，巧妙运用权力
1. 什么是领导？
2. 好领导与坏领导
3. 你更接近哪种领导风格？
4. 领导层次与义务
5. 权力的运用
6. 授权的操作技巧
7. 要领导、还是要管理？
8. 领导力就是影响力
9. 三种组织架构中的领导方式选择
10. 对员工实行情景领导
· 指挥式
· 教练式
· 支持式
· 授权式
11. 突发情况中的领导能力和应变技巧
12. 杰出领导者的七大行为修炼和优先次序
三、管理的技能修炼：人员管理
1. 下属培育与指导
2. 组织与沟通技巧
· 沟通的渠道
· 沟通在管理上的效益
· 有效倾听
3. 掌握人性的激励
· 改善员工行为
· 掌握员工需求
· 启发员工的正确态度
4. 团队建设管理
· 团队高效工作程序的建立
· 团队文化的确立
四、管理的技能修炼：如何和领导打交道、正确接收任务与指令
1. 新业务时代给基层管理者带来的挑战
2. 在上级面前如何才能摆正心态
3. 和上级相处的六大关键点
案例分析：小张为何能成为领导面前的“红人”
4. 对于上级下指令的三种理解
5. 正确理解上级的指令重要性
6. 何谓5“W”1“H”
7. 5“W”1“H”和全面了解上级指令关系
五、管理的技能修炼：管理者的工作计划和任务分配
1. 目标分解方法
现场活动：（略）
2. 计划组织的工具介绍——5种类型的研讨
· 人生规划型
· 目标计划型
案例分析：2-3个，并有进度控制
· 例行公事型
· 流程规范型
案例分析：（略）
· 战略规划型
案例演练：5种类型目标分解，学员结合XX公司的案例进行计划和目标的分解练，各自有代表性。
现场讲评：老师根据情况讲解点评
3. 目标分解的SMART原则
案例演练：将上面分解的任务用SMART方法重新修改。
4. 目标分解的3原则
· 整体性
· 参与性
· 坚定性
六、基层管理的技能修炼：基层管理者的任务执行过程控制
现场活动：（略）
1. PDCA团队工作原理
2. 团队工作计划和执行的模型
现场分享：学员根据所学理论，结合实际案例，分享学习收获。
3. 过程中的风险管理
案例演练：结合自己公司的实际任务，列举风险可能，并使用二维评估法评估风险如何控制。
4. 任务执行的评估和总结
七、管理者的管理艺术和管理理念的提升
1. 管理角色的自我评价
2. 管理者如何认识自我
3. 成功OR失败的管理
