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太平洋人寿——柜面服务礼仪
发布日期:2017-09-05

9月3日,应太平洋人寿邀请,

聚睿教育为其举办了《柜面服务礼仪》的专场培训。


本次授课采用理论和实操1+1的模式,

在上午着重探讨了“体验”对客户的影响之后,

聚睿教育用了一整个下午的时间为参训学员进行一对一的“柜面服务流程梳理与服务标准强化”手势到位、眼神到位、语言到位贯穿于整个模拟流程当中。

△ 团队海报

△ 小组讨论

△ 女士职场服务标准——丝巾系法学习

△ 柜面服务常涉礼仪学习

△ 柜面服务规范管理七部曲一对一练习

△情景模拟、实战演练

大家逐渐的从“习惯就是标准”的状态过渡到能够初步固化整套的服务礼仪和服务流程,大大提升了柜面人员的服务质量。

我们相信,

太平洋人寿的客户满意度将会进一步提升!



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